Directives de sécurité et communautaires
Date d’entrée en vigueur : 15 juillet 2026
Chez Mentrix, notre objectif est de créer un environnement sûr, respectueux et positif où les individus peuvent se connecter, apprendre et grandir grâce au mentorat.
Mentrix est une plateforme qui met en relation des clients avec des mentors indépendants. Mentrix ne fournit pas directement de services de mentorat et ne supervise pas les séances entre les mentors et les clients.
Tous les mentors et clients sont tenus de suivre ces directives lors de l’utilisation de la plateforme.
1. Communauté respectueuse
Tous les utilisateurs de Mentrix doivent se traiter mutuellement avec respect et professionnalisme.
Les utilisateurs ne doivent pas s’engager dans :
- Le harcèlement
- La discrimination
- L’intimidation
- Un comportement menaçant
- Une communication inappropriée
- Un langage offensant ou abusif
Mentrix s’engage à maintenir un environnement inclusif où les gens se sentent en sécurité et respectés.
2. Responsabilités des mentors
Les mentors sont des prestataires de services indépendants et sont responsables des séances qu’ils offrent.
Les mentors doivent :
- Fournir des informations exactes sur leur expérience et leurs qualifications
- Fournir des services de manière professionnelle et responsable
- Maintenir des limites appropriées avec les clients
- Communiquer clairement concernant les attentes, les tarifs, les horaires et les détails des séances
- Adapter les activités en fonction des capacités et des besoins du client
- Suivre les normes de sécurité applicables dans leur domaine
Les mentors sont responsables de l’obtention des certifications, permis, formations ou assurances requis nécessaires pour fournir leurs services.
3. Sécurité pendant les séances
Certaines activités de mentorat peuvent impliquer une activité physique ou d’autres risques.
Les mentors sont responsables de :
- Créer un environnement sûr
- Prendre des précautions raisonnables
- Informer les clients des risques pertinents
- Utiliser un équipement et des installations appropriés
- Suivre les pratiques de sécurité applicables
Les clients sont responsables de :
- Communiquer les limitations ou préoccupations pertinentes
- Suivre les instructions raisonnables fournies par les mentors
- Déterminer si une activité leur convient
4. Séances de mentorat impliquant des mineurs
Lorsqu’une séance de mentorat implique une personne de moins de 18 ans :
Les parents ou tuteurs légaux sont responsables de
- Approuver la participation
- Sélectionner des mentors appropriés
- Fournir les informations nécessaires concernant l’enfant
- Veiller à des modalités de supervision appropriées lorsque cela est requis
Les mentors travaillant avec des mineurs doivent
- Maintenir des limites professionnelles
- Communiquer de manière appropriée
- Suivre les lois et les exigences de sécurité applicables
- Prioriser le bien-être du mineur
Mentrix recommande aux mentors travaillant avec des mineurs d’obtenir toute vérification des antécédents, certification ou formation appropriée requise pour leur activité ou juridiction.
5. Directives de communication
Les mentors et les clients doivent communiquer de manière claire et professionnelle.
Les utilisateurs doivent :
- Confirmer les détails de la séance avant de se rencontrer
- Utiliser un langage respectueux
- Éviter de partager des informations personnelles inutiles
- Respecter la vie privée et la confidentialité
Les utilisateurs ne doivent pas demander ou fournir d’informations de contact personnelles inappropriées ou communiquer en dehors du cadre de la relation de mentorat.
6. Lieux de rencontre
Les mentors et les clients sont responsables de s’entendre sur des lieux de séance appropriés.
Les lieux recommandés incluent :
- Les installations publiques
- Les studios professionnels
- Les installations sportives
- Les environnements d’apprentissage approuvés
Les utilisateurs doivent tenir compte de la sécurité, de l’accessibilité et de la pertinence lors du choix d’un lieu.
7. Signaler des problèmes de sécurité
Les utilisateurs sont encouragés à signaler les préoccupations impliquant :
- Un comportement dangereux
- Du harcèlement
- Une fraude
- Une fausse déclaration de qualifications
- Une conduite inappropriée
- Des violations des politiques de Mentrix
Les rapports peuvent être soumis à l’assistance Mentrix, à michelle@mentrix.ca.
Mentrix peut examiner les rapports et prendre les mesures appropriées, y compris :
- Demander des informations supplémentaires
- Supprimer du contenu
- Suspendre des comptes
- Supprimer des utilisateurs de la plateforme
8. Rôle et responsabilité de Mentrix
Mentrix fournit une plateforme pour faciliter les connexions entre les mentors et les clients.
Mentrix ne fait pas :
- Diriger des séances de mentorat
- Superviser les mentors
- Garantir les qualifications des mentors
- Garantir la qualité ou les résultats des séances
- Contrôler la relation entre les mentors et les clients
Les mentors sont seuls responsables des services qu’ils fournissent.
9. Activités interdites
Mentrix interdit aux utilisateurs de :
- Fournir de fausses informations
- Offrir des services illégaux
- S’engager dans une conduite dangereuse
- Utiliser la plateforme à des fins inappropriées
- Faire une mauvaise utilisation des informations personnelles
- Violer les lois applicables
10. Application de la politique
Mentrix se réserve le droit d’enquêter sur les violations signalées et de prendre des mesures lorsque cela est nécessaire pour protéger la communauté.
Les mesures peuvent inclure :
- Avertir les utilisateurs
- Supprimer du contenu
- Restreindre l’accès
- Suspendre ou résilier des comptes
11. Modifications de ces directives
Mentrix peut mettre à jour ces directives de sécurité et communautaires au fur et à mesure de l’évolution de la plateforme.
Les versions mises à jour seront publiées avec une date d’entrée en vigueur révisée.
12. Coordonnées
Pour des questions de sécurité ou des interrogations :
- Assistance Mentrix
- Courriel : michelle@mentrix.ca
- Site Web : www.mentrix.ca